14 TAGE GELD-ZURÜCK-FRIST
Autolampdirect gewährt für alle Online-Bestellungen eine 14-tägige Genehmigungs- und Prüfungsfrist. Diese Frist beginnt, wenn Sie das Produkt erhalten haben. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen stornieren und zurücksenden. Die Rücksendung selbst muss nicht innerhalb dieser 14 Tage an uns zurückgeschickt werden. Nach 14 Tagen wird der Kaufvertrag rechtskräftig.
Während dieser Zeit sollten Sie das Produkt und die Verpackung, soweit möglich, sorgfältig behandeln. Probieren Sie das Produkt in dem erforderlichen Umfang aus, um zu entscheiden, ob Sie es behalten möchten. Das Produkt kann wie in einem Geschäft angesehen und bewertet werden.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Tragen Sie bei der Überprüfung des Produkts bitte Handschuhe, um Schäden am Produkt (Chromschicht) bzw. Fingerabdrücke usw. zu vermeiden.
Wenn das Produkt oder seine Verpackung beschädigt sind, wird dieser Betrag von der Rückerstattung abgezogen. Wenn das Produkt innerhalb der 14-tägigen Frist verwendet und zurückgegeben wird, werden die Kosten für die Verwendung, wie z. B. Reinigungs- oder Reparaturkosten, von der Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie ein Produkt innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeben, sind wir verpflichtet, Ihnen den Kaufpreis einschließlich Versand und eventueller Abbuchungs- oder Verwaltungskosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zurückzuzahlen. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
RÜCKGABEVERFAHREN
Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Sie sich entscheiden könnten, (einen Teil) Ihrer Bestellung zurückzugeben. Lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, um Missverständnisse und Verzögerungen zu vermeiden. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, müssen die Versandart und der Zustand des Produkts unseren angegebenen Geschäftsbedingungen entsprechen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen oder wenn Sie eine Frage haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@autolampdirect.com .
Je nach Situation (Land, Produkte usw.) senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Bitte legen Sie immer ein Blatt Papier mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Adressdaten bei. Manchmal erhalten wir Rücksendungen ohne diese Informationen und mit entferntem Original-Versandetikett. Auf diese Weise wissen wir einfach nicht, wer die Sendung zurückgeschickt hat, und können keine Rückerstattung vornehmen.
Rücksendung und Kosten
Bei einer Rücksendung müssen immer die Portokosten bezahlt werden oder es muss das von uns bereitgestellte Etikett verwendet werden. Pakete, die nicht korrekt frankiert oder als per Nachnahme zurückgesandt gekennzeichnet sind, werden von uns nicht angenommen. Autolampdirect erstattet die Portokosten oder stellt nach der Rücksendung ein frankiertes Etikett zur Verfügung, wenn die Rücksendung auf einen Fehler von Autolampdirect zurückzuführen ist oder wenn es sich um ein defektes Produkt handelt.
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der Versandkosten haben, erheben wir eine Höchstgebühr.
Die maximale Gebühr für eine Rücksendung beträgt 8 € innerhalb der Niederlande, 10 € für Belgien und Deutschland, 30 € für das übrige Europa und 35 € für den Rest der Welt. Falls die günstigste Versandoption, die Sie nutzen können, dennoch teurer ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Absenderadresse
Autolampendirekt
Garantie und Rückgabe
Tolweg 2W
3851 SK Ermelo
Niederlande
Da wir weltweit verkaufen und es gewisse Unterschiede zwischen Rücksendungen innerhalb der EU und dem Rest der Welt gibt, finden Sie hier die Einzelheiten zur Rücksendung;
Rücksendungen von außerhalb der EU müssen immer als Retoure gekennzeichnet werden . Andernfalls werden Steuern/Zollgebühren für die Rücksendung abgezogen und nicht erstattet.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Informationen in den FAQ;
EU
https://[REPLACE]/apps/help-center#hc-wie-kann-ich-mein-paket-zurückschicken
Nicht-EU
https://[ERSATZ]/apps/help-center#hc-refund-policy-outside-europe
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch die Bank oder das Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.